Respons SP4N LAPOR, Gubernur Siapkan Sidak Jalan Rusak dan Titik Banjir

Samarinda – Laporan masyarakat yang masuk melalui SP4N LAPOR kini dipastikan tidak hanya menjadi arsip administrasi. Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur mulai mempercepat tindak lanjut setiap pengaduan dengan menginstruksikan seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) merespons keluhan warga secara cepat, terbuka, dan berbasis fakta.
Komitmen tersebut ditegaskan Gubernur Kaltim Rudy Mas’ud saat memimpin Morning Briefing di Kantor Gubernur, Senin (27/7/2026). Rapat evaluasi yang dihadiri Wakil Gubernur Seno Aji dan Sekretaris Daerah Sri Wahyuni itu menitikberatkan pada peningkatan kualitas pelayanan publik, terutama dalam menangani aduan masyarakat.
Rudy mengingatkan seluruh OPD agar tidak mengabaikan laporan yang masuk melalui SP4N LAPOR maupun kanal digital lainnya. Menurutnya, kecepatan memberikan penjelasan dan solusi menjadi kunci menjaga kepercayaan publik.
Ia menilai keterlambatan merespons pengaduan hanya akan memicu berkembangnya informasi yang keliru di media sosial. Karena itu, setiap laporan harus dijawab dengan data yang jelas, bahasa yang santun, serta langkah penyelesaian yang terukur.
Tak ingin berhenti pada rapat evaluasi, Rudy memastikan akan turun langsung melakukan inspeksi ke sejumlah lokasi yang paling banyak dikeluhkan warga. Di antaranya ruas jalan rusak di kawasan Stadion Utama Kaltim, Palaran, serta titik banjir di Jalan Nusyirwan Ismail atau Ringroad Samarinda.
Menurutnya, pemerintah harus hadir memberikan solusi nyata, bukan sekadar menerima laporan. Namun, ia juga mengingatkan bahwa percepatan penyelesaian persoalan infrastruktur membutuhkan dukungan masyarakat, terutama jika penanganannya bersinggungan dengan persoalan lahan.
Melalui langkah tersebut, Pemprov Kaltim ingin memastikan setiap aduan warga tidak berhenti pada respons administratif, tetapi benar-benar ditindaklanjuti hingga menghasilkan perbaikan yang bisa dirasakan langsung oleh masyarakat.